Для сучасного бізнесу гнучкість — це необхідність, а віддалена робота — нова норма. Зараз все більше компаній делегує частину функцій професіоналам, що працюють на аутсорсі, тобто довіряють виконувати важливу та затребувану роботу певним спеціалістам віддалено. Серед переваг такого формату — можна запрошувати талановитих фахівців, у якій би частині світу вони не перебували та забезпечувати для них комфортні умови.
Однак, якщо не враховувати деякі ключові моменти, які допоможуть забезпечити ефективну роботу колективу, то в процесі пошуку команди на аутсорсі та організації віддаленої роботи працівників можуть виникнути певні труднощі.
Що потрібно врахувати при переході до віддаленої співпраці?
- Визначити стратегію розвитку компанії.
- Дізнатися, точну кількість дистанційних працівників, яка вам потрібна, та рівень їхньої компетенції.
- Сформулювати систему оцінки їхньої роботи.
- Створити робоче віртуальне середовище.
- Розробити стандарти корпоративної безпеки з урахуванням дистанційної роботи.
- Розрахувати економічні витрати на вищезгадані пункти, щоб оцінити економічну вигоду від віддаленої співпраці.
Що потрібно врахувати працівник і команда у своїй роботі?
- Чітке бачення власних можливостей
Скільки часу спеціаліст готовий і має приділяти своїй роботі? Прагматичні претенденти враховують, що працювати цілодобово неможливо, враховуючи час на сон, прийоми їжі та різні домашні справи. Зазвичай на основі попереднього досвіду віддаленої роботи чесно говорять, що їм виходить працювати годин 30-40 на тиждень. Якщо такого досвіду не було, буде зрозуміло наскільки тверезо кандидат дивиться на свої можливості.
- Кмітливість та самостійність
Людина, яка працює віддалено, більшість рішень приймає самостійно. Ці критерії можна перевірити, якщо поставити гіпотетичні запитання або змоделювати ситуацію і підштовхнути на роздуми, самостійно вирішити питання чи все ж чекати чиєїсь допомоги.
Відкладена реакція та уповільнення робочих процесів: як діяти?
- Перевірити графіки роботи співробітників. На зміні постійно має бути тімлід та ментор, щоб в агентів були альтернативи до кого звернутись, якщо хтось зайнятий роботою.
- Чергування у Google Meet — старші на зміні постійно знаходяться онлайн в Google Meet, відтак кожен агент, якому потрібна допомога може зайти й відразу поставити запитання.
- Якщо співробітники у різних регіонах — їх зміни обовʼязково мають перетинатись для налагодження комунікації.
За можливості — варто організовувати зустріч в офісі щотижня, ті, хто не можуть приєднатися — підключаються віддалено. Такий підхід допомагає знайти загальне вирішення поточних проблем за менший час, а також сприяє спільному обговоренню планів і можливостей.
Важливо! Для повноцінної та безпечної роботи віддаленого співробітника необхідно надати усе потрібне програмне забезпечення та дати доступ до всієї необхідної інформації, тобто забезпечити потрібними інструментами та контактами.
Якщо потрібно сформувати віддалену команду на аутсорсі та підібрати кваліфікованих агентів чи менеджерів, або ж маєте запитання чи бажаєте отримати консультацію — зв’яжіться з нами. Наш менеджер відповість, щоб обговорити деталі та допомогти вам.
