Блог - Page 7

3 Січня, 2023

Для сучасного бізнесу гнучкість — це необхідність, а віддалена робота — нова норма. Зараз все більше компаній делегує частину функцій професіоналам, що працюють на аутсорсі, тобто довіряють виконувати важливу та затребувану роботу певним спеціалістам віддалено. Серед переваг такого формату — можна запрошувати талановитих фахівців, у якій би частині світу вони не перебували та забезпечувати для […]

27 Грудня, 2022

Робота і професійні навички агентів та менеджерів контакт-центру надзвичайно впливають на ставлення клієнтів до компанії, тому вкрай важливо відповідально підходити до підбору спеціалістів на ці позиції.  Якщо агент має бути ввічливим, компетентним у товарах чи послугах, які пропонує компанія, а також викликати довіру у співрозмовника, то менеджер має бути готовим до того, що буде потрібно […]

19 Грудня, 2022

У кожній компанії рано чи пізно постає питання про те, як краще організувати комунікації з клієнтами та удосконалити сервіс/customer support. І часто саме залученість контакт-центру є оптимальним рішенням. Однак успіх компанії та якість надання нею послуг залежить від людей, які там працюють. І щоб ефективно реалізовувати подібні проєкти, передусім потрібно вміти знаходити кваліфікованих працівників, які […]

13 Грудня, 2022

Добре підготовлений проєкт — це 50% гарантії його вдалого завершення і реалізації. Кожен проєкт, незалежно від розміру та сфери, в якій ви його проведете, має життєвий цикл: час від початку проєкту — до його завершення. Тому для реалізації успішного проєкту необхідно ретельно продумати всі етапи створення, нюанси бізнесу й роботи компанії-замовника та дотримуватись наміченого плану […]